SARA

Servizio di Assistenza tecnica Remota Avanzata

Preparatevi all'Intervento di Assistenza Tecnica Remota con i nostri Specialisti

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Scaricate AnyDesk sul vostro device.

Per permetterci di accedere al vostro dispositivo da remoto, scaricate, installate e avviate AnyDesk.

2


Comunicate il vostro ID all* Specialista.

Una volta avviato il software o l'app, comunicate all* Specialista l'ID (9 cifre numeriche) che visualizzate sullo schermo.

Non condividete l'ID con nessun altro al di fuori dello Specialista.

3


Autorizzate l'accesso.

Fornite le autorizzazioni necessarie e cliccate su "Accetta" e/o "Avvia" all'interno della notifica dell'app.

Non autorizzate mai richieste di accesso da interlocutori sconosciuti o non identificabili.

Termini e Condizioni

Per poter avvalersi di SARA, il Cliente deve aver compiuto almeno 18 anni.

Il Cliente è pregato di chiudere tutti i file e le applicazioni nell'area di lavoro non pertinenti all’Intervento di Supporto prima dell'inizio della sessione.

In qualunque momento il Cliente potrà mettere in pausa o interrompere la sessione di Supporto Remoto per chiudere o rimuovere eventuali file o applicazioni privati e/o non necessari.

Terminata la sessione, lo Specialista non avrà più accesso al dispositivo del Cliente da remoto fino a quando quest'ultimo non necessiterà di nuovo di assistenza e, conseguentemente, fornirà di nuovo il proprio ID e l'autorizzazione di accesso.

La sessione non verrà registrata e qualsiasi tipo di file sul dispositivo del Cliente non sarà salvato da Michele Vecchia Management.

I dati personali trattati durante la sessione ed eventuali file cui il Fornitore (Michele Vecchia Management) otterrà accesso temporaneo saranno trattati con la massima riservatezza e nel pieno rispetto della normativa Privacy vigente.