SARA
Servizio di Assistenza tecnica Remota Avanzata
Preparatevi all'Intervento di Assistenza Tecnica Remota con i nostri Specialisti
1
Scaricate AnyDesk sul vostro device.
Per permetterci di accedere al vostro dispositivo da remoto, scaricate, installate e avviate AnyDesk.
2
Comunicate il vostro ID all* Specialista.
Una volta avviato il software o l'app, comunicate all* Specialista l'ID (9 cifre numeriche) che visualizzate sullo schermo.
Non condividete l'ID con nessun altro al di fuori dello Specialista.
3
Autorizzate l'accesso.
Fornite le autorizzazioni necessarie e cliccate su "Accetta" e/o "Avvia" all'interno della notifica dell'app.
Non autorizzate mai richieste di accesso da interlocutori sconosciuti o non identificabili.
Termini e Condizioni
Per poter avvalersi di SARA, il Cliente deve aver compiuto almeno 18 anni.
Il Cliente è pregato di chiudere tutti i file e le applicazioni nell'area di lavoro non pertinenti all’Intervento di Supporto prima dell'inizio della sessione.
In qualunque momento il Cliente potrà mettere in pausa o interrompere la sessione di Supporto Remoto per chiudere o rimuovere eventuali file o applicazioni privati e/o non necessari.
Terminata la sessione, lo Specialista non avrà più accesso al dispositivo del Cliente da remoto fino a quando quest'ultimo non necessiterà di nuovo di assistenza e, conseguentemente, fornirà di nuovo il proprio ID e l'autorizzazione di accesso.
La sessione non verrà registrata e qualsiasi tipo di file sul dispositivo del Cliente non sarà salvato da Michele Vecchia Management.
I dati personali trattati durante la sessione ed eventuali file cui il Fornitore (Michele Vecchia Management) otterrà accesso temporaneo saranno trattati con la massima riservatezza e nel pieno rispetto della normativa Privacy vigente.