Covid-19

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Ultimi aggiornamenti

#DINUOVOINSIEME: Ripresa degli appuntamenti in presenza

Siamo lieti di annunciare, ufficialmente, la ripresa degli appuntamenti in presenza.

Tutti i servizi di consulenza sono ora disponibili nuovamente face-to-face. È possibile prenotare un appuntamento online tramite il Reservations Portal e il Contact Center oppure direttamente attraverso il proprio Agente.

Seppur questo è un grande passo, sono ancora necessarie alcune precauzioni: è sempre obbligatorio indossare una mascherina (preferibilmente FFP2), mantenere la distanza interpersonale di sicurezza e igienizzare frequentemente le mani.

Prima e dopo l'intervento, tutti i dispositivi e/o le forniture con cui il nostro Team entra in contatto vengono sanificati.

È sempre possibile richiedere lo svolgimento di tutti gli appuntamenti online, inclusa l'Assistenza Tecnica (fatta eccezione, naturalmente, per i casi nei quali sia necessario essere in possesso fisicamente del dispositivo oggetto della richiesta).

Il Punto MV resta attivo, così come tutte le agevolazioni previste per l'Utenza Perticolare (verificate l'opportuna sezione per maggiori informazioni).

La sintesi delle presenti indicazioni è disponibile in questa infografica.

Informazioni e risorse utili

Software e Programmi

Conference Call / Videoconferenze / Videochiamate

Le Conference Call / Videoconferenze / Videochiamate per tutti i Servizi offerti vengono svolte attraverso la web-app Google Meet.

Attenzione! Per poter usufruire di Google Meet è necessario disporre di un account Google.

È possibile accedere alla web-app cliccando qui.


Assistenza Tecnica Remota

Per poter usufruire del Servizio di Assistenza Remota Avanzata ("SARA"), è necessario scaricare il software AnyDesk, disponibile per qualsiasi sistema operativo.

Il software e le relative istruzioni di download sono disponibili cliccando qui.

Punto MV

Il Punto MV, attivato con lo scopo di continuare a garantire un'elevata qualità di servizio riducendo, al contempo, il rischio di contagio al minimo, permette agli utenti di consegnare - e ritirare - un dispositivo elettronico che necessita di una riparazione.


Per maggiori informazioni, visitate la pagina dedicata cliccando qui.

Utenza Particolare

Appartengono a questa categoria:

  • Persone con disabilità (fisica, sensoriale e cognitiva);

  • Persone di età uguale o maggiore di sessanta (60) anni;

  • I/le Committenti in possesso di un numero pari o maggiore di 3 dispositivi su cui sia necessario eseguire, contemporaneamente o comunque durante la stessa Sessione, interventi di Supporto Tecnico


Le agevolazioni e la relativa scheda informativa sono attualmente in fase di aggiornamento.